FAQ -  HOTEL Hasslhof

Naturalmente, può farlo direttamente sul nostro sito web inserendo qui i Suoi dati. Non appena i dati saranno stati trasmessi, il nostro personale Le invierà un’offerta il più rapidamente possibile.

Sì, è possibile. Può farlo non appena riceve la conferma della prenotazione oppure tramite l’e-mail di pre-arrivo, che riceverà una settimana prima del Suo arrivo.

Le consigliamo di prenotare direttamente, poiché sul nostro sito web offriamo il prezzo migliore e più conveniente. Inoltre, troverà varie offerte valide solo se prenota direttamente con noi.

Non è strettamente necessario. Per confermare ufficialmente la prenotazione, richiediamo un acconto di circa il 20% dell’importo. Questo può essere effettuato tramite bonifico oppure fornendo i dati della Sua carta di credito.

I prezzi variano a seconda della stagione e della categoria della camera desiderata. Per ulteriori informazioni, La invitiamo a visitare il nostro sito web nella sezione "Prezzi".

Il nostro hotel offre 21 camere accoglienti, tra cui 19 Suite Atelier e 2 Suite Familiari con camera separata per bambini con letti a castello.
Inoltre, nell’edificio adiacente (parte ristrutturata della nostra pensione) si trovano la Suite “Lagrein” e la camera doppia “Vernatsch”.

La casa principale della pensione, invece, è un edificio storico, quindi ogni camera è diversa e ha il proprio fascino. In breve, offriamo 9 camere doppie con vista lago, 2 camere doppie con vista montagna e 1 camera doppia senza balcone ma con vista lago.

Condizioni di cancellazione di Hasslhof:
Non esiste un diritto di recesso ai sensi del Codice a tutela del consumatore; tuttavia, Le garantiamo le seguenti condizioni di cancellazione: le cancellazioni sono valide solo se effettuate per iscritto.

• Fino a 1 mese prima dell’inizio del soggiorno: nessun costo di cancellazione.
• Fino a 21 giorni prima: tratteniamo l’acconto.
• Da 21 giorni prima, in caso di partenza anticipata o arrivo ritardato: verrà addebitato il 100% del pacchetto prenotato.

In caso di cancellazione, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di gestione di €50,00 per le spese amministrative.
Consigliamo a TUTTI di stipulare un’assicurazione per l’annullamento del viaggio.

Raccomandiamo SEMPRE di stipulare un’assicurazione per l’annullamento del viaggio. In questo modo sarà sempre protetto contro ogni eventualità.

Non appena riceverà la conferma della prenotazione, troverà al suo interno la possibilità di stipulare un’assicurazione per l’annullamento del viaggio presso Europäische Reiseversicherung. Si prega di notare che l'assicurazione non ha nulla a che fare con noi. In alternativa, può rivolgersi anche alla Sua assicurazione privata.

Il nostro hotel invia sempre un’e-mail che conferma la prenotazione della camera.

Per modificare una prenotazione, Le consigliamo di contattare direttamente l’hotel. Il nostro personale sarà lieto di aiutarLa, se possibile.

Può contattarci volentieri tramite mail ad info@hasslhof.com o telefonicamente al numero +39 0471 96 00 59.

Accettiamo contanti (fino a 4.999,99 €), bancomat o carta di credito (VISA, Mastercard). Non accettiamo American Express.

Fumare è vietato in tutto l’hotel (quindi anche in camera). Questo include anche i nuovi modelli di sigarette elettroniche. Fumare è consentito solo all’aperto. Le chiediamo inoltre di non fumare nel cortile o sulla terrazza durante gli orari dei pasti.

Sì, gli sconti vengono concessi a partire dalla terza persona, in base all’età. Ulteriori informazioni sono disponibili sul nostro sito web nella sezione "Prezzi - Condizioni di prenotazione". Si prega di notare che gli sconti sono validi solo se i bambini soggiornano nella camera con due adulti paganti.

Animali domestici sono i benvenuti presso di noi.
Per un piccolo contributo alle spese di pulizia aggiuntive, ci permettiamo di addebitare 20 € al giorno in hotel e 10 € al giorno in pensione.
La preghiamo di portare da casa un cesto o una coperta per il vostro amico, oltre a tutti gli altri accessori necessari.
Per motivi igienici, agli animali non è consentito l’accesso alla sala da pranzo, alla sauna e alla sala relax.
Si ricordi inoltre che, nei mezzi pubblici, gli animali possono essere trasportati solo con la museruola.

I vostri amici a quattro zampe sono i benvenuti presso di noi.
Per un piccolo contributo alle spese di pulizia aggiuntive, ci permettiamo di addebitare 20 € al giorno in hotel e 10 € al giorno in pensione.
La preghiamo di portare da casa un cesto o una coperta per il vostro amico, oltre a tutti gli altri accessori necessari.
Per motivi igienici, ai cani non è consentito l’accesso alla sala da pranzo, alla sauna e alla sala relax.
Si ricordi inoltre che, nei mezzi pubblici, i cani possono essere trasportati solo con la museruola.

Clicchi qui per consultare le nostre regole per i nostri amici a quattro zampe.

Non è possibile prenotare camere o piani specifici in modo fisso.
Accogliamo comunque molto volentieri le vostre richieste e faremo sempre il possibile, nei limiti delle nostre possibilità, per soddisfarle.

Il nostro hotel si trova a circa 300 m dal famoso Lago di Caldaro. Il paese dista circa 5 km, Bolzano (il capoluogo) 20 km e Merano circa 35 km. Il nostro hotel è a meno di 10 minuti dalla fermata dell’autobus e tutte le destinazioni sono facilmente raggiungibili anche senza auto.

A partire dalla settima notte riceverete un piccolo sconto sul prezzo della camera per persona e per notte. Per le prenotazioni di gruppi, vi preghiamo gentilmente di contattarci direttamente.

Caldaro offre numerose attrazioni per escursionisti, ciclisti, amanti del benessere e appassionati di storia. Vi consigliamo di visitare la nostra Tipps Page o il sito ufficiale di Caldaro per scoprire le numerose attrazioni di questa regione dell’Alto Adige.
Diversi ristoranti si trovano a breve distanza a piedi o direttamente a Caldaro. Maggiori informazioni sono disponibili direttamente in hotel.

Sì, i nostri ospiti possono lasciare i loro bagagli alla reception.

Tutte le camere del nostro hotel offrono una vista laterale sul Lago di Caldaro, ad eccezione di due camere che si affacciano sul nostro cortile/giardino. In pensione offriamo anche camere con vista diretta sul Lago di Caldaro o con vista sulle montagne.

Offriamo volentieri il servizio in camera a un costo aggiuntivo a partire da 10 €.

Per ulteriori informazioni su queste richieste, vi preghiamo di contattare direttamente l’hotel.

La nostra informativa sulla privacy è disponibile direttamente sul nostro sito web.

Saremo lieti di aiutarvi a prenotare ristoranti o altri servizi direttamente in hotel.

Siamo molto orgogliosi della pulizia del nostro hotel. Le nostre camere vengono pulite regolarmente ogni giorno e la biancheria da letto viene cambiata in modo ecologico. Gli asciugamani vengono cambiati su richiesta: basta posizionarli a terra. Ogni camera viene disinfettata all’arrivo con un detergente speciale per eliminare i batteri. Se non desiderate essere disturbati o se preferite che la vostra camera non venga pulita, basta esporre il cartello sulla porta o parlare direttamente con le nostre cameriere ai piani.

La nostra struttura non offre sale conferenze o sale riunioni.

Non disponiamo di camere comunicanti.
Se desiderate due camere vicine, vi preghiamo di indicarlo già al momento della richiesta o della prenotazione.

Sì, per ulteriori informazioni vi preghiamo di visitare il nostro sito web alla sezione Prezzi-Offerte.

Non offriamo un servizio di cambio valuta.

Il nostro team della reception è lieto di assistervi nella pianificazione e prenotazione di escursioni e simili.

All’interno dell’hotel offriamo diverse attività settimanali, come ad esempio visite ai vigneti con degustazione, serate con aperitivo, escursioni di gruppo, ecc. Potete trovare ulteriori informazioni a questo link.

Siamo un hotel adatto alle famiglie e disponiamo di Suite Familiari con camere separate per i bambini con letti a castello. Anche la Suite “Lagrein” e le nostre Atelier sono adatte alle famiglie. Offriamo lettini per bambini, seggioloni, una piscina per bambini (3 x 3 m e 30 cm di profondità) e un piccolo spazio giochi per i più piccoli.
Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Le nostre camere sono disponibili a partire dalle ore 15:00. In caso di arrivo dopo le 20:00, vi preghiamo di informarci in anticipo o di contattarci brevemente telefonicamente. Il giorno della partenza le camere possono essere utilizzate fino alle ore 11:00. Vi chiediamo di liberarle puntualmente, in modo da consentire la pulizia per i prossimi ospiti. Il giorno della partenza potrete comunque usufruire della nostra piscina con area prendisole. I bagagli possono essere temporaneamente depositati alla reception.

Le nostre camere sono disponibili a partire dalle ore 15:00.

Volentieri potete arrivare già in mattinata per godervi la nostra colazione (a pagamento). I vostri bagagli possono essere temporaneamente depositati alla reception e potrete già godervi la giornata, ad esempio usufruendo della nostra area piscina fino a quando la vostra camera sarà pronta.

Le camere possono essere utilizzate fino alle ore 11:00 del giorno della partenza.
Vi chiediamo gentilmente di liberarle puntualmente, in modo da consentire la pulizia per i prossimi ospiti. Il giorno della partenza potrete comunque usufruire della nostra piscina con area prendisole. I bagagli possono essere temporaneamente depositati alla reception.

Potrete usufruire della nostra area piscina sia il giorno di arrivo sia quello di partenza.

Potrete depositare i vostri bagagli alla reception.

Cliccate qui per scoprire cosa è incluso nel nostro prezzo.

Per i nostri ospiti dell’hotel è previsto un posto in garage (incluso nel prezzo). Per gli ospiti della pensione è previsto un posto auto esterno nel nostro parcheggio privato.

Il Wi-Fi è disponibile in tutte le aree comuni, come bar, reception-lobby, cortile/terrazza e area piscina, nonché nelle camere dell’hotel, nella Suite “Lagrein” e nella camera doppia “Vernatsch”. Nelle camere della struttura principale della pensione il Wi-Fi non è disponibile.

Il Wi-Fi è a vostra disposizione gratuitamente.

Offriamo mezza pensione (colazione e cena, escluso il martedì sera) oppure solo pernottamento e colazione.

La fermata dell’autobus più vicina dista circa 10 minuti a piedi e si trova presso la chiesa di San Giuseppe al lago.

L’autobus passa ogni mezz’ora per Caldaro – in direzione Bolzano – o per Termeno – in direzione Egna.

Potrete aggiungere i seguenti servizi extra a pagamento, vi chiediamo di comunicarcelo almeno 4 giorni prima:

• Torte di compleanno
• Mazzi di fiori
• Cesto da picnic
• Bottiglia di spumante, prosecco o vino

Tutte le aree dell’hotel sono accessibili senza barriere.

Saremo lieti di mettere a vostra disposizione seggioloni gratuiti nel ristorante. Forniamo anche lettini per bambini al prezzo di 10 € al giorno.
Se preferite portare il vostro lettino da viaggio, naturalmente è possibile.

Nel nostro garage sono presenti due colonnine di ricarica per auto elettriche.

Vi preghiamo di comunicare tutte le allergie già al momento della richiesta e della prenotazione. In questo modo la nostra cucina potrà prepararsi in anticipo e adattare i piatti alle vostre esigenze alimentari.

Disponiamo di 8 Mountain bike del marchio Scott e 2 E‑Mountain bike, che possono essere noleggiate a pagamento. Queste possono essere riservate solo il giorno prima.

Inoltre collaboriamo con un noleggio E‑bike nelle vicinanze. Potete comodamente prenotare la vostra E‑bike già da casa e farla consegnare presso la nostra struttura, così potrete iniziare il vostro tour in bici direttamente da qui. Informazioni sul noleggio e ulteriori dettagli sono disponibili qui.

Saremo lieti di organizzare il vostro trasferimento dalla stazione di Bolzano o Ora a pagamento.

Potrete lasciare il vostro bucato sporco alla reception. Verrà lavato a pagamento. Si prega di notare che il lavaggio richiede almeno 48 ore.

La colazione può essere consumata dalle 07:30 alle 10:00.
A pranzo la nostra cucina è a vostra disposizione dalle 12:30 alle 13:30 con piatti caldi (non inclusi nel prezzo). Per cena sarà servita a partire dalle 18:30 e potrete presentarvi entro le ore 20:00. 

Il nostro menù a scelta include sempre piatti vegetariani. Se preferite invece pietanze vegane, vi chiediamo di comunicarcelo già al momento della richiesta o della prenotazione, così potremo adattare il menù di conseguenza.

Certo, potrete prenotare anche solo pernottamento e colazione.
Potrete inoltre decidere giorno per giorno se usufruire della cena; in tal caso verrà applicato un supplemento di 35 € a persona al giorno.

Per motivi igienici, ai cani non è consentito l’accesso alla sala da pranzo. In caso la cena venisse servita in terrazza, potrete portare volentieri anche il vostro cane. Vi ringraziamo per la Vostra comprensione.
Qui trovate il nostro regolamento per gli animali domestici.

No, i cani non sono ammessi nella sala da pranzo. Possono però accompagnarvi nel cortile/terrazza.

La nostra piscina infinity riscaldata è aperta tutti i giorni dalle 07:00 alle 20:00.
La sauna è disponibile dalle 16:00 alle 20:00; in caso di maltempo può essere accesa anche prima.

I bambini possono utilizzare volentieri la nostra area piscina.
La sauna è accessibile solo dai 16 anni in su (dai 12 anni se accompagnati dai genitori).

L’area piscina e la sauna non sono aperte agli ospiti esterni.

Non disponiamo di una palestra. Il nostro “fitness room” è la natura libera 😉
Ad esempio, un percorso di corsa intorno al Lago di Caldaro (circa 8 km).

Collaboriamo con una massaggiatrice esterna, Nicole. Potete prenotare direttamente con lei i massaggi. Nicole verrà da noi in struttura ed effettuerà il massaggio direttamente nella vostra camera. È disponibile al n. +39 347 0321 203 (volentieri anche su Whats App)